Informații de inclus
- Identificare ECU/TCU și dosar original
- Instrument și metodă de citire
- Obiectivul serviciului și configurația hardware
- Informații relevante pentru orice cerință personalizată
BlagTuning / Software
De la dosarul original la urmărirea tehnică
O solicitare ar trebui să conțină istoricul software-ului care contează. Portalul conectează fișierul original, obiectivul de calibrare, livrarea și urmărirea tehnică.
Pregătiți software-ul original și identificarea
Începeți cu identificarea ECU sau TCU și fișierul obținut cu metoda de citire corespunzătoare. Înregistrați instrumentul utilizat și identificați orice modificare anterioară cunoscută. Includeți detaliile vehiculului sau ale mașinii necesare pentru a înțelege aplicația.
Pentru fluxurile de lucru de citire virtuală acceptate, originea și referința fișierului încă contează. Scopul nu este de a colecta informații de dragul său: este de a stabili ce software este discutat și ce configurație urmează să suporte revizuirea returnată.
Descrieți lucrarea software solicitată
Selectați serviciul relevant și explicați obiectivul în termeni practici. Indicați dacă hardware-ul este standard sau modificat și furnizați detaliile componentelor care afectează cererea. Pentru un proiect combinat ECU/TCU, mențineți cele două configurații conectate.
Dacă cerința este neobișnuită, întrebați despre fezabilitate și domeniul de aplicare înainte de a vă angaja față de un client. O solicitare inițială completă poate reduce clarificările inutile și ajută la distingerea unei calibrari standard de munca de dezvoltare separată.
Păstrați revizuirea livrată identificabilă
Fișierul returnat aparține unei anumite cereri și configurații. Păstrați diferența între versiunea originală și cea livrată și urmați procedura de scriere adecvată pentru vehicul și echipament. Atelierul ar trebui să știe exact ce versiune a fost instalată.
Portalul de fișiere oferă, de asemenea, un loc pentru conversația tehnică în jurul acelei livrări. Utilizați aceeași solicitare pentru întrebări despre fișier, în loc să începeți o interogare deconectată care pierde contextul software original.
Oferiți feedback util pentru următorul pas
Descrieți comportamentul observat, configurația curentă și versiunea exactă a software-ului. Includeți informații relevante care vă ajută să explicați problema sau îmbunătățirea ulterioară solicitată. Feedback-ul clar facilitează discutarea despre software, mai degrabă decât specularea cu privire la fișierul sau configurația utilizată.
Dacă hardware-ul, combustibilul sau obiectivul proiectului s-au schimbat, faceți acest lucru explicit. O continuare poate fi apoi evaluată ca o revizuire în domeniul de aplicare existent sau ca activitate suplimentară. Acest lucru păstrează un istoric ordonat al software-ului și o relație mai eficientă între atelier și suport tehnic.
Solicitarea dvs. de software
Domeniul serviciului
- Un singur loc pentru cererea de software
- Originale identificabile și revizuiri returnate
- Urmărire legată de același istoric tehnic
Întrebări despre serviciu
Unde incarc un fisier tehnic?
Utilizați portalul dealer-ului, nu formularul de anchetă publică. Păstrați fișierul asociat cu cererea corespunzătoare.
Pot adăuga informații după trimitere?
Continuați în aceeași conversație pe portal, astfel încât detaliile suplimentare să rămână legate de solicitarea software-ului.
Ce ar trebui să trimit când solicit o revizuire?
Versiunea instalată, configurația curentă și o descriere precisă a rezultatului sau comportamentului pe care doriți să îl revizuiți.